Contact Us

Du har funnet siden der du kan nå redaksjonen bak casino på nett. Skriv til [email protected] hvis du har spørsmål om en omtale, har funnet en feil i tallene våre, vil tipse om et nytt nettcasino med bonus, eller ønsker å diskutere et kommersielt samarbeid. Vi leser alt som kommer inn og svarer normalt innen et par virkedager.

Én ting bør sies med én gang: vi er en uavhengig sammenligningsside, ikke et casino. Vi tar ikke imot innskudd, vi utbetaler ikke gevinster, og vi har ikke tilgang til kontoen din hos noe spillselskap. Har du en sak som gjelder penger, konto eller verifisering, må den løses hos casinoet selv – lenger ned står det hvordan du går frem, og hva du bør ha klart før du sender første melding.

Slik når du oss, og hva du bør få med

1. Send e-post til [email protected] med et emnefelt som sier hva saken gjelder, for eksempel «Feil i bonusvilkår – Hellspin».
2. Oppgi hvilken side på frankdelaney.com det gjelder, gjerne med lenke eller overskrift.
3. Skriv datoen du så opplysningen. Bonusvilkår endres ofte, og uten dato vet vi ikke hvilken versjon du så.
4. Legg ved dokumentasjon der det finnes – skjermbilde av vilkårssiden, kampanjeteksten eller e-posten fra casinoet.
5. Ikke send kontonummer, BankID-opplysninger, passord eller kopi av pass til oss. Vi trenger det aldri, og vi ber aldri om det.

Hva vi kan hjelpe med – og hva vi ikke kan

• Vi kan: rette faktafeil i omtaler, forklare hvordan omsetningskrav, maksinnsats på bonus og utbetalingstak fungerer, forklare hvorfor et casino er rangert som det er, og peke deg videre til riktig instans.
• Vi kan ikke: frigi en sperret konto, påvirke en KYC-vurdering, omgjøre en avvist uttaksforespørsel, forhandle frem en bonus på dine vegne eller love at en sak ender i din favør.

Kommersiell åpenhet

Noen av lenkene på nettstedet er tilknytningslenker. Klikker du deg videre og oppretter konto, kan utgiveren motta provisjon fra operatøren. Det koster deg ingenting ekstra, og det avgjør ikke rekkefølgen i topplistene. Redaksjonell vurdering og kommersielle avtaler holdes adskilt, og en operatør kan ikke kjøpe seg til plassering eller til at en svakhet blir utelatt. Mener du at en omtale likevel virker skjev, er det nettopp den typen henvendelse vi vil ha inn.

Tre av casinoene vi får flest spørsmål om

Henvendelsene vi mottar handler oftest om de høyest rangerte tilbudene og om hva bonusvilkårene faktisk betyr. Her er kortversjonen av tre av dem, med de forbeholdene vi selv ville lest først. Vurderingene er redaksjonelle karakterer fra vår egen gjennomgang, ikke brukeranmeldelser.

Lolajack – 400 % opptil €15 000 + 400 gratisspinn

Lolajack ligger øverst hos oss med redaksjonell karakter 10,0, hovedsakelig fordi tilbudet kombinerer en uvanlig høy prosentsats med et stort antall gratisspinn. Men det er nettopp her leserne bør bremse: et tak på €15 000 er ikke et beløp de fleste kommer i nærheten av, siden 400 % forutsetter et innskudd i firesifret euroklasse for å utnyttes fullt ut. Bonusen er oppgitt i euro, ikke NOK, så valutaveksling kommer i tillegg og kan gi et lite avvik mellom det du setter inn i kroner og det som registreres på kontoen. Svakheten: jo større bonusbeløp, desto mer omsetning skal gjennomføres før noe kan tas ut – be alltid om omsetningskravet skriftlig før du takker ja.

Hellspin – 200 % opptil 25 000 kr + 150 gratisspinn

Hellspin (9,9) skiller seg ut i listen ved at tilbudet er priset i norske kroner. For norske lesere fjerner det ett usikkerhetsmoment: du slipper å regne om, og du ser med en gang hva minsteinnskuddet og bonustaket betyr i praksis. 150 gratisspinn er et moderat, håndterbart antall sammenlignet med de største pakkene. Svakheten: gratisspinn deles ofte ut i porsjoner over flere dager og er låst til bestemte spilleautomater med egen utløpsfrist, så spinn du ikke rekker å bruke, forsvinner. Sjekk spinnverdien per spinn – den er som regel lav, og gevinster fra spinn har gjerne sitt eget omsetningskrav.

Dragoina – 100 % opptil 5 000 kr + 200 gratisspinn

Dragoina (9,7) er tatt med fordi profilen er den motsatte av toppnavnene: en enkel dobling av innskuddet opptil 5 000 kr, som er langt nærmere det en vanlig spiller faktisk setter inn. Lavere bonusbeløp betyr lavere samlet omsetningskrav, og pakken inkluderer 200 gratisspinn samt et «bonus crab»-element som er en spillmekanikk hos operatøren, ikke en garantert verdi. Svakheten: taket er lavt, så spillere som ønsker en stor bonus finner mer andre steder – og gamification-elementer gjør det vanskeligere å regne ut hva bonusen er verdt før du har lest vilkårene.

Slik ser topptilbudene ut side om side

Casino	Velkomstbonus	Valuta oppgitt i	Redaksjonell karakter
Lolajack	400 % opptil €15 000 + 400 gratisspinn	EUR	10,0
Hellspin	200 % opptil 25 000 kr + 150 gratisspinn	NOK	9,9
Dragoina	100 % opptil 5 000 kr + 200 gratisspinn + 1 bonus crab	NOK	9,7
CrazyTower	550 % opptil 140 000 kr + 400 GS	NOK	9,6
winner island	1 000 € velkomstbonus + 100 gratisspinn	EUR	9,5
Casoola	100 % opptil 5 000 kr + 200 GS	NOK	9,5
CoinPoker	150 % opptil $2 000 + gratisspinn og gratisspill	USD	9,5
Betrepublic	250 % opptil CA $3 000 + 200 gratisspinn	CAD	9,3
Spinskull	€1 200 + 1 200 gratisspinn + 15 % ukentlig cashback	EUR	9,3
Aquaspins	100 % velkomstbonus på første innskudd opptil €100	EUR	9,2

Alle tilbud gjelder nye kunder, krever et kvalifiserende innskudd og er bundet av operatørens egne vilkår om omsetningskrav, maksinnsats mens bonus er aktiv, utløpsfrist og eventuelt tak på hvor mye bonusgevinst som kan tas ut. Tilbud endres uten varsel – kontroller alltid vilkårene hos operatøren før du setter inn penger. Opplysningene over er kontrollert 24.09.2026.

Spørsmål om penger inn og ut

Den vanligste e-posten vi får handler om betaling. Å delta koster det du selv velger å sette inn: et casino har som regel et minsteinnskudd, ofte i størrelsesorden noen titalls til et par hundre kroner, og bonusen utløses først når innskuddet er stort nok til å kvalifisere. Sjekk minstebeløpet på kampanjesiden – det er ikke alltid det samme som casinoets generelle minsteinnskudd.

• Bankkort er det vanligste alternativet. Norske bankkort avvises av og til av kortutstederen for spilltransaksjoner, så test med et lite beløp først.
• Bankoverføring tar lengst tid, gjerne flere virkedager, men brukes ofte til større uttak.
• E-lommebøker er normalt raskest på uttak. Vær oppmerksom på at innskudd via e-lommebok hos mange operatører diskvalifiserer deg fra velkomstbonusen.
• PayPal er langt fra allment tilgjengelig hos casinoer rettet mot norske spillere – ikke gå ut fra at det finnes, kontroller det i kassen.
• Kryptovaluta tilbys hos enkelte operatører, blant dem plattformer med kryptoprofil. Kursen svinger, og verdien av saldoen din kan endre seg uavhengig av spillet.

Gebyrer kan komme fra tre hold: operatøren, betalingsleverandøren og banken din. I tillegg kommer valutaveksling når kontoen føres i euro eller dollar – du betaler da en vekslingsmargin både inn og ut. Uttak behandles først når identitetskontrollen (KYC) er ferdig, og ved større beløp kan det bli bedt om dokumentasjon på midlenes opprinnelse. De fleste operatører opererer med uttaksgrenser per dag, uke eller måned. Ingen kan love deg en utbetalingstid; det vi kan si er at forsinkelser nesten alltid skyldes manglende dokumenter.

Hvis du har en uttaksklage

1. Send skriftlig klage til casinoets kundeservice og be om saksnummer.
2. Ta vare på all korrespondanse, skjermbilder av vilkårene og transaksjonshistorikken.
3. Be om en formell, skriftlig sluttbehandling hvis saken ikke løses.
4. Gå deretter videre til operatørens lisensmyndighet eller den uavhengige tvisteløsningen som er oppgitt i vilkårene.

Vi kan ikke føre saken for deg, men vi noterer gjentakende mønstre. Får vi flere uavhengige henvendelser om samme operatør, gjennomgår vi omtalen på nytt.

Spillutvalget leserne spør om

Spørsmål om hvilke spill som teller mot bonuskravet er nummer to på listen. Hovedkategoriene hos casinoene vi dekker er spilleautomater, bordspill og live casino med ekte dealer. Automater omfatter alt fra lavvolatile klassikere til jackpotspill der potten vokser på tvers av flere casinoer; volatilitet og RTP står oppgitt i spillets informasjonsvindu og er verdt å se på før du bruker bonusmidler. Bordspill dekker blackjack, rulett og baccarat, både som digitale versjoner og som live-bord. Vær oppmerksom på at bordspill og live casino ofte bidrar med langt mindre enn 100 % til omsetningskravet, og noen ganger med null. Mobilspill kjører i nettleseren hos de fleste operatørene, men spillutvalget kan være noe mindre enn på desktop.

Sportsbok ved siden av casinoet

Flere av operatørene i listen driver også en sportsbok, og noen tilbyr poker eller esport. Der finnes oddsspill før kampstart og underveis, kombinasjonsspill, bet builder og cash-out. Merk forskjellen fra casinodelen: en free bet på sport har gjerne et minstekrav til odds, typisk rundt 1,80 eller høyere i desimalodds, og innsatsen returneres ikke med gevinsten. Har operatøren delt lommebok mellom casino og sportsbok, kan sportsspill i noen tilfeller forstyrre et aktivt casinobonuskrav – les vilkårene før du blander de to.

Hvem kan spille, og hvilket vern har du

Aldersgrensen er 18 år. Casinoene vi omtaler driver på utenlandske lisenser, ikke på norsk enerettstillatelse, og eierskapet ligger i selskaper registrert utenfor Norge. Det betyr at forbrukervernet følger lisenslandets regler, ikke norske. Vi oppgir ikke lisensstatus for den enkelte operatør uten å kunne kontrollere den, og du bør selv sjekke lisensopplysningene nederst på operatørens nettsted. Ingen nettcasino kan beskrives som helt trygt, og ingen kan garantere en utbetaling.

Det praktiske ansvaret ligger dermed i større grad hos deg: sett innskudds- og tapsgrenser i kontoinnstillingene, bruk pause- eller selvekskluderingsverktøyene operatøren tilbyr, og vær klar over at norsk selvekskludering hos den lokale enerettsaktøren ikke stenger deg ute fra utenlandske sider. Du finner mer om verktøy og hjelpetilbud på siden vår om ansvarlig spill, og vilkårene for bruk av nettstedet står i brukervilkårene. Vil du vite hvordan redaksjonen jobber, står det på om oss.

Slik vurderer vi casinoene vi skriver om

Rangeringen bygger på research av offentlig tilgjengelig informasjon: bonusvilkårene slik de er publisert, omsetningskrav og maksinnsats, betalingsalternativer og oppgitte uttaksgrenser, spillutvalg og leverandører, samt hvor tydelig operatøren informerer om ansvarlig spill. Vi har ikke testet spill, innskudd eller uttak med egne penger, og karakterene er redaksjonelle vurderinger – ikke kundeanmeldelser og ikke målte hastigheter. Provisjon påvirker ikke plasseringen.

Neste steg

Gjelder saken en faktafeil eller et forslag, send en kort e-post til [email protected] med lenke og dato. Gjelder den din egen konto eller et uttak, start hos casinoets kundeservice og ta vare på dokumentasjonen. Og skal du vurdere et nytt tilbud, les omsetningskravet og utløpsfristen først – det er de to tallene som avgjør hva en bonus faktisk er verdt.